Ruilen & Retourneren


Ruilen en retourneren is bij MisterMarketplace geheel gratis en heel eenvoudig!

Bij MisterMarketplace streven we altijd naar optimale service en staat de klant altijd voorop. Een koop is dan ook pas gesloten op het moment dat u het artikel heeft gezien en heeft goedgekeurd.

Daarbij zit er bij elke bestelling een retourinstructie, dus ruilen of retourneren is gemakkelijk en gratis. U heeft bovendien altijd 14 dagen volledig retourrecht en volledige “niet goed geld terug” garantie, waarbij achteraf betalen ook een optie is.

 

Uw product ruilen?

Bij Mistermarketplace is ruilen voor een andere maat of product heel simpel. U bezoekt onze website en u plaatst uw bestelling van de andere maat of product gewoon opnieuw en uw bestelling wordt gelijk verwerkt en verzonden. Uw eerdere bestelling retourneert u vervolgens via het onderstaande stappenplan.

 

Retourneren vanuit Nederland?

Wil u uw bestelling retourneren vanuit Nederland? Volgt u dan het simpele onderstaande stappenplan:

  1. Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? Ga dan verder met stap 2
  2. Geef op het retourformulier dat in de doos of envelop zit de retourreden aan en ga verder met stap 3
  3. Bezoek deze link , vul het formulier in en ontvang het retouretiket via e-mail.
  4. Print het retouretiket uit en plak het op de doos of envelop.
  5. Stop de bijgeleverde pakbon terug in de doos of envelop (pakbon altijd meezenden)
  6. Geef tot slot het pakket af bij een postbezorger of postkantoor bij u in de buurt

 

Zodra uw retourzending verwerkt is, zal onze financiële afdeling direct het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugstorten of uw factuur annuleren (*). 

 

Retourneren vanuit België?

Wil u uw bestelling retourneren vanuit België? Volgt u dan het simpele onderstaande stappenplan:

  1.  Check of het product voldoet aan alle onderstaande voorwaarden. Ja? Ga dan verder met stap 2
  2. Vul op de picklijst de retourreden in.
  3. Stop de Picklijst terug in de doos of envelop.
  4. Schrijf het volgende adres op het pakketje:

    Julianaweg 206 A, dock 3

    1131 DL Volendam

    Nederland

  5. Geef tot slot het pakket af bij een postkantoor bij u in de buurt

Zodra uw retour zending verwerkt is, zal onze financiële afdeling direct het volledige door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening. Waarbij geldt: € 31,70 betaald (Bestelling + verzendkosten) = € 31,70 terug (*).

(*) Online veiligheid staat bij MisterMarketplace altijd voorop, uw restitutie verloopt hoofdzakelijk via Multisafepay (vanwege de veiligheid). Dit kan een aantal werkdagen duren (max.10 dagen) en hier hebben we jammer genoeg geen invloed op. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarvan u het heeft betaald (Kan ook Visa, Mastercard of Paypal zijn).

 

Retourvoorwaarden:

  • Het te ruilen of te retourneren product moet altijd voldoen aan alle onderstaande voorwaarden:
  • Het product mag niet vies zijn
  • Het product mag niet beschadigd zijn
  • Het product mag niet uitvoerig gedragen zijn
  • Het artikel dient in de originele verpakking binnen 14 dagen te worden teruggestuurd!

 

Garantie?

Het is belangrijk om gelijk na ontvangst van de zending uw bestelling te controleren op gebreken. Mocht het product in een uniek geval toch gebreken vertonen, dan valt dit onder de garantieregeling. Wij zullen u dan direct een ander artikel toezenden en alle gemaakte kosten voor onze eigen rekening nemen. (De garantieduur verschilt per leverancier, maar bij MisterMarketplace staat de klant altijd voorop, dus zullen we u altijd zo goed mogelijk proberen te helpen).

Mocht u toch nog vragen hebben, aarzel dan vooral niet om een email te sturen naar: [email protected], zodat we u snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Ons team staat altijd voor u klaar.